七、吐槽云南购物

回顾十二天的云南旅游，我们领略了彩云之南的神奇景色，了解了许多少数民族的风土人情，不仅欣赏了美景、开阔了眼界，而且学到了许多书本上学不到的知识，深刻感受到云南的旅游资源非常丰富，不愧为享誉全球的旅游目的地。我相信，每个来云南旅游的游客，都会感到不虚此行。但是，一路上也有一些感受如鲠在喉，不吐不快，我想借此机会，谈谈对导游购物的看法，以其引起有关部门和游客的注意。

近些年来，我每年都会多次外出旅游，参团、自由行、自驾游都有尝试，对旅行团购物和自费项目的潜规则，了然于胸。本来这次我们也是计划以自由行为主，但由于云南地域辽阔，景点众多，关键云南是我国少数民族最多的省份，有二十六个之多，各个民族都有自己的民族信仰和生活习俗，如果不能充分了解，不仅会缺少体验感，而且担心造成误解而招来麻烦。加之疫情期间，景点、住宿、演出都要提前预约，搞不好会耽误时间，所以最终还是决定参团旅游。关于云南导游强制购物，前些年经常引起热议和吐槽，但近年来随着国家旅游市场的逐步规范，强制购物已列入严禁的范围，很少有人敢顶风作案，正是基于这样的想法，我们才参加了旅游团，而且思想上做好了充分的准备，不计划沾便宜，该购物时，尽量买一些，不惹导游生气，保持好的心态。然而，一路上还是令我们始料不及。

从昆明到大理的一天半时间，是一位女导游带团，除了景点，带我们去了两个购物点，一个是普洱茶，一个是翡翠店，离别时还在车上推销了鲜花饼。从大理到丽江，换了一个纳西族导游，说他们是“铁路警察，各管一段”，在丽江期间，由他负责，期间，带我们去了黄龙玉店和藏药店，积极鼓动大家为当地百姓、为他的业绩做贡献。从丽江到香格里拉，又换了一位藏族导游，在两天的时间里，又带我们去藏药店和藏族手工艺店参观购物，鼓励我们为扶贫做贡献。在去泸沽湖的两天行程里，又换了一位纳西族的导游，一路上也是宣传鼓动我们购买当地银器、藏药和牦牛肉干。正是这种各管一段的体制，在十天的时间里，掐头去尾的八天行程中，四个导游平均每人最少安排两个购物点，从而造成天天有购物安排的经历，让我们享受了购物的“轮番轰炸”，产生了购物疲劳，这种体验在其他地方，很少遇到。尽管导游们都异口同声地谈到，自2013年和2017年云南省对旅游市场进行了严格整顿，他们的工资外收人明显下降，谁也不敢公开强迫购物，但都以养家糊口的托词，以为大家服务很辛苦为理由，以低价团就应该多购物为把柄，千方百计鼓动大家支持他们的业绩。这几位导游，业务上无可挑剔，尤其是香格里拉和泸沽湖的导游，对我们几位年长者十分照顾，让我们心存感激。但导游们的一个观点却值得商榷，他们几乎都讲，“你们是点菜的，我们是上菜，为你们服务，就应该有服务费。”

我们6人，一直以该买就买的态度，尽量配合导游，而且有些东西感觉确实不错，有产地优势，所以我们几乎成为全团购物的冠军，但内心还是感觉购物太多太烦了。我认为，云南旅游如果不改变，“铁路警察，各管一段”的现行体制，要提升游客的满意度是很难的。2018年，我曾参团新疆北疆七日游，七天时间里只有一个导游全程带团，根本没有天天购物的感觉。2020年我们参团去贵州六日游，旅行社明确规定，购物点不能超过4个。云南省为什么就不能打破地域限制的规定呢？

云南是个旅游大省，政府为了拉动旅游经济，造福当地百姓生活，在疫情期间推出优惠措施吸引游客，力度确实很大，但如果管理措施跟不上，会让这些优惠成为导游变相获利的资源，游客享受的优惠会大打折扣。同时，我也要告诫各位游客，出行尽量不要选择低价团，“天下没有免费的午餐”。

我吐槽旅游购物，不是要否定云南的旅游管理，而是因为我喜爱云南，还想有机会再去西双版纳、瑞丽等地旅游，真心希望，云南旅游在改进不足后，会成为国内外游客的天堂。

作为一名旅游门券收藏爱好者，原计划多收集一些沿途景点的门券，但由于参团，都是集体票，导游要报账；疫情期间，景点多使用刷身份证或人脸识别检票，我们也不敢随便找游客讨票；加之，导游轮番更换，以前多采用和导游搞好关系的做法，也不灵了，所以，此行门券收获不多，只是在昆明凭借《中国收藏家协会会员证》，经领导特批，原价购买了几张全品票，（本来是享受免票的）。好在过去，主要景点门券已收藏了很多，虽有遗憾也只能面对现实。