旅游轶事(9) 信任

旅游轶事(9) 信任

张友仁

    诚实与信任是做人的标准，信任也是获取门票的最好方法之一。

    在旅途中，尤其是在组团旅游中坐在大巴车上，几小时的颠簸非常乏味无聊的。记得我在2012年去贵州荔波漳江旅游，旅游团成员因大部分是南方人，只有我一家是北方人，导游是一位刚刚从学校毕业的小女孩，没有什么组织旅游经验，在车上讲解介绍旅游景点时，磕磕巴巴不连贯，让许多团员不满意，也让小女孩很尴尬无奈。我当时坐在大巴车前面，为解女孩的尴尬局面，与她商量说，能否让我给游客讲讲唐山大地震的事情，女孩正在无助时，突降及时雨，满口答应求之不得。我拿起话筒，先自我介绍，并开始讲述唐山地震抗震救灾的感人事迹及经过，游客都非常认真地听我讲的唐山地震故事，我看到有些游客还用纸巾和手帕慢慢擦拭眼角流下的眼泪，他们被我的故事深深地震撼和感动了，心中也感到一丝丝成就感，当讲完后还回答了游客提出的一些问题，我撂下话筒，游客的掌声给我了愉悦和自豪。因我的这一举动，解决了旅客在旅途中的无聊，也深得女孩导游的信任。在以后的游览时与导游互动，给导游帮了忙，解决了女导游不方便解决的问题，如晕车游客呕吐、年纪大的旅客上下车及如厕、帮助组织失散游客集中等等，导游对此大加赞赏，导游因此把全团游客的门票截留全部送给我，并让我留下地址，等我回家后几天，收到了她寄来许多我没有的贵州门券。自己一点点地付出，换来了惊喜，很值得，这也是互相信任的结果。

    喜峰口大刀园的门票，人人喜欢，2015年是中国人民抗战胜利70周年，许多票友来信或电话索求，限于自己没有复品，都回绝了，心中感到没有帮助券友，时有对不起的感觉。于是在7月份，冒着酷暑单独去了一趟大刀园旅游和淘票，但在淘票过程中不尽人意，只有几张自己花全价游览的门票，不能满足券友需求，去一趟不容易，在景区垃圾桶内翻找，一无所获，出了景区门口心有不甘，找到检票员，说明索票目的，检票员非常支持，立刻在办公桌内拿出几张送我，让我感动不已，连声道谢，同时也激发了我“贪得无厌”的本能，要求检票员能方便时给我再找些寄给我，留下了地址，留下了邮资，检票员也爽快地答应。我的这个要求，没打算有指望，但没有过十几天，收到了检票员寄来二十来张大刀园门票。真让我惊喜感动，自己的愿望获得了满足，也满足了需要这种票的券友。这就是信任的魅力。   

    因为我相信检票员，所以才留下联系地址，留下邮资；检票员爽快答应并付诸实现，这就是互信。诚信是做人的准则，更是做人的标准！反观一些不讲诚信的人，必定遭到唾弃和抛弃！